Componentes del Sistema de Gestión Integral en la Policía Nacional

La Policía Nacional, ha adoptado como su sistema Gerencial, el Sistema de Gestión Integral, en camino de la Certificación en materia de Calidad en la NTCGP 1000:2004, cuya finalidad es avanzar a nivel del progreso y la modernidad y poder prestar un servicio de Calidad, que permita hacer las cosas bien en cada una de las actividades o procesos que la Policía ejecuta y lograr además la satisfacción de los usuarios internos y externos de cada unidad.

El Sistema de Gestión Integral en la Policía Nacional, consta de tres componentes, que hacen el sistema encaminarse hacía la articulación de sus procesos y explotación de todas sus virtudes, desde las diferentes dimensiones del ser humano y dinamización de la Institución así: El Direccionamiento Estratégico, la Gerencia de Procesos y Gestión del Talento Humano.

1. Direccionamiento Estretégico: En la Policía Nacional, constituye la parte intangible y dogmática de la Instución, se establecen todas sus ambiciones y metas, se constituye toda la filosofía Policial, allí se encuentran la Misión, la visión, la MEGA, los Principios de Calidad y Valores Institucionales, el Mapa de procesos de Primer, segundo y tercer nivel, cuya finalidad es encaminar a la Policía hacía el servicio con CALIDAD y el logro de la satisfacción de todos sus usuarios.


2. La Gerencia de Procesos: Éste componente comprende el día a día de la actividad Policial, allí se establecen y se documentan todos los procesos, procedimientos, tareas y actividades de la función Policial, cuya estandarización permite alinear sus actos y obtener resultados satisfactorios para la sociedad.


3. La Gestión del Talento Humano: Busca explotar las capacidades, dimensiones y competencias personales de los integrantes de la Institución, fortaleciendo la integridad personal y familiar de sus asociados, en la búsqueda de la dignidad y mejoramiento de la calidad de vida de los Policía del País.

Como podemos observar son tres componentes, con una alta gama de temas y definiciones, que constituyen un sistema que la Policía adopta, para beneficio de la misma y para reconocer la Gestión del Talento Humano y competencias profesionales y personales, además con el fin de alinear todas sus actividades en búsqueda de resultados satisfactorios y una filosofía que comprometa a todos sus integrantes.

Ahora te invito a reflexionar en torno a la siguiente pregunta

Tomando como referencia su actividad policial ¿Cómo se viven estos componentes al interior de su actividad como Policía?

Imagen tomada de http://dgapa.unam.mx/sma_calidad/logosgc.JPG

Sistema de Gestión Integral y Calidad ESCER

La Policía Nacional en su afán de alcanzar los más altos índices de Credibilidad, confianza ciudadana y de constituirse en el mejor servicio Policial de América, como su máxima meta, quiere ajustarse a las Políticas y alcances modernos en materia de Calidad y por ello el compromiso de todos los miembros de la Institución, es aportar desde nuestra labor, en cualquier parte del país, a lograr sus propósito. Es en tanto una invitación a cada Policial, a capacitarse y fortalecer sus conceptos en materia de Calidad, buscando siempre un servicio efectivo y que satisfaga las Necesidades de seguridad y tranquilidad de nuestros usuarios, constituidos en la Comunidad en General.

Frente al tema que nos ocupa, aplicado a la Policía Nacional, Calidad es: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos de la norma NTCGP 1000:2004, lo cual se puede observar al HACER LAS COSAS BIEN y lograr la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

Son dos aspectos básicos para tener en cuenta, ya que cuando en cada trabajo hacemos las cosas bien, a conciencia, con sentido de pertenencia y compromiso, además cuando nos regimos hacía el cumplimiento de los requisitos, podemos decir que nuestro producto final, ya sea el servicio Policial como tal o la Formación de los Policiales, son de calidad.

La Calidad debe estar implícita en todas las actividades que como servidores públicos realizamos, por tanto debe ser aún mayo el compromiso con la Institución y con nuestros usuarios en el ámbito laboral.

La Escuela de Policía "Carlos E. Restrepo", bajo la observancia de los beneficios en materia de calidad y en búsqueda de la certificación, debe comprometerse a fortalecer sus conceptos y darles una aplicación al interior de la Unidad, logrando con ello, hacer las cosas bien, satisfacer las necesidades de los usuarios y alcanzar los más altos niveles de credibilidad y aceptación ciudadana.

¿Qué opinan de la presente propuesta?, ¿Cree usted como servidor Público, que al alcanzar la certificación de Calidad en la norma Técnica de Calidad, se alcanzará un mayor nivel de credibilidad y satisfacción de nuestros usuarios? ¿Por qué?

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